İade Politikası

Son güncelleme: 16 Mart 2026

Genel Bakış

Ücretli Oformo planlarını denemenin düşük riskli olmasını istiyoruz. Bir abonelik satın alımından memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar uyarınca iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu politika, doğrudan Oformo'dan veya yetkili faturalandırma sağlayıcımız aracılığıyla satın alınan yinelenen ücretli abonelikler için geçerlidir.

Uygunluk

Uygun bir ücretli plan için ilk satın alma veya otomatik yenilemeden sonraki 14 takvim günü içinde tam iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu, Pro, Business ve Max abonelikleri için geçerlidir ve özel bir teklif aksini belirtmedikçe hem aylık hem de yıllık faturalandırma dönemlerini kapsar.

İade Talebi Nasıl Yapılır

İade talebinde bulunmak için hesap e-posta adresinizden contact@oformo.com adresine e-posta gönderin veya abonelikle ilişkili e-postayı, satın alma tarihini ve talep nedenini ekleyin. Ücreti doğrulamak ve dolandırıcılığı önlemek için sınırlı ek bilgiler isteyebiliriz. 5 iş günü içinde incelemeyi ve yanıtlamayı hedefliyoruz.

İade Süresi

Onaylanırsa iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Genellikle onaylanmış iadeleri 10 iş günü içinde başlatırız ancak fonların görünmesi için gereken süre bankanıza, kart ağınıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olabilir.

İstisnalar

İadeler genellikle 14 günlük süreden sonra, bu süre geçtikten sonra kalan kısmi faturalandırma dönemleri için veya dolandırıcılık, kötüye kullanım, ters ibraz riski veya Hizmet Şartlarımızın ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplar için mümkün değildir. Bu politikanın kötüye kullanımını düşündüren tekrarlanan iade taleplerini de reddedebiliriz. Yasalarca veya ödeme sağlayıcısı tarafından zorunlu kılınan, üçüncü taraflarca tahsil edilen iade edilemez vergiler veya ödeme işlem ücretleri hariç tutulabilir.

Alt Plana Geçiş

İade talebinde bulunmak yerine gelecekteki yenilemeleri önlemek veya maliyetleri düşürmek için aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilir veya alt plana düşürebiliriz. İptal sırasında aksi belirtilmedikçe plan değişiklikleri mevcut ücretli faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer ve mevcut ücretli özellikleriniz o zamana kadar kullanılabilir kalır.

İletişim

Bu İade Politikası, bir faturalandırma anlaşmazlığı veya yanlışlıkla yapılan bir ödeme hakkında sorularınız varsa contact@oformo.com adresinden bizimle iletişime geçin.